19a3-기술사-프로젝트관리

프로세스 그룹

1. 착수
2. 계획
3. 실행
4. 감시 및 통제
5. 종료

프로젝트 관리 지식

1+3+1+RCR+PS

• 1: 통합 관리
• 3: 범위, 일정, 원가
• 1: 품질
• RCR: Resource Communication Risk
• PS: Procurement(조달), Stakeholder(이해관계자)

‘프로세스 그룹’ x ‘프로젝트 관리 지식’ 으로 테이블이 생김. 여기에 프로젝트 관리의 모든게 들어간다.

ISO 21500 구성모델

• 두음: 1+3+1 RCR PS
  • RCR은 리소스가 먼저다.
• 종결어: 국제 표준
• 키워드: 범용 적용, 프로젝트 관리, 개념과 프로세스, 표준화, 39개 프로세스
• 목적: 모든 조직에 범용적으로 사용 가능한 프로젝트 관리 개념과 프로세스 수립

구성도

[주제그룹(10)] × [프로세스그룹(5)]
   통합/이해관계자/범위/자원
   /일정/원가/리스크/품질
   /조달/의사소통
        ↓ 매트릭스 결합
[착수]→[기획]→[실행]→[통제]→[종료]
        ↓
   39개 프로세스 도출

구성요소

구분	구성요소	설명
프로세스그룹	착수 프로세스	5단계 중 시작
프로세스그룹	기획·실행·통제·종료	순차적 반복진행
주제그룹	통합·범위·일정 관리	핵심 지식영역
주제그룹	원가·품질·자원 관리	실행통제 대상
주제그룹	리스크·조달·의사소통	대외 관리영역
기타요소	이해관계자 역할정의	후원자·PM 등
기타요소	프로젝트 조직·문서체계	거버넌스 명시

+a) 2021년 개정판에는 프로세스 매트릭스가 ISO21502로 이관되고 21500은 “개념,맥락” 부분만으로 축소됨.

프로젝트 유형

• 종결어: 체계
• 키워드: 프로젝트, 프로그램, 포트폴리오, 산출물 성격과 규모
• 목적: 프로젝트를 산출물 성격과 규모에 따라 분류

구성도

• 트리 형태. 포트폴리오

•                  프로그램,            프로젝트,        포트폴리오
  

•              프로젝트, 프로그램                    프로그램    프로젝트
  

•                     프로젝트  프로젝트       프로젝트  프로젝트
  

정의

• 프로젝트: 고유한 산출물 창출을 위한 한시적 노력

• 프로그램: 상호 연관된 프로젝트들의 통합 관리 집합

• 포트폴리오: 전략목표 달성 위한 프로젝트·프로그램 집합

• 프로젝트 관리(PM): 정해진 기간·자원 내 단일 프로젝트의 산출물을 계획·실행·통제하는 활동

• 프로그램 관리: 상호 연관된 다수 프로젝트를 통합 관리해 개별 관리로 얻을 수 없는 편익을 창출하는 활동

• 포트폴리오 관리: 조직의 전략목표 달성을 위해 프로젝트·프로그램 집합을 선정·우선순위화·자원배분하는 활동

요구사항 수집기법

• 두음: 분표대기
• 종결어: 기법
• 키워드: 이해관계자, 요구사항(기능적, 비기능적), 도출, 문서화
• 목적: 프로젝트 이해관계자의 기능적·비기능적 요구사항을 효과적으로 수집·문서화

구성도

• 이해관계자 식별 → 수집기법 선정 → 수집 실행(인터뷰/워크숍/관찰 등) → 요구사항 정리·검증 → (요구사항 명세서)
• 식별부터 명세까지 순차적 흐름

구성요소

• 데이터 수집: 인터뷰, 브레인스토밍
• 데이터 분석: 문서 분석
• 데이터 표현: 마인드 매핑, 친화도
• 대인관계, 팀 스킬: 관찰, 촉진
• 기타: 프로토타이핑, 전문가 판단

WBS (Work Breakdown Structure)

• 종결어: 체계
• 키워드: 범위 관리, 계층형 구성, 인도물 중심, 패키지, 산출물, 규칙
• 목적: 프로젝트 범위 관리

구성도

• 트리형
• 패키지: 통제 계정, 작업 패키지, 계획 패키지
• 산출물: 작업분류체계 사전(패키지들의 정보 들고있음), 작업분류체계 코드
• 규칙: 레벨 구성, 100% 룰, 작업 패키지는 2주(80시간)

구성요소는 구성도 그대로.

활동기간 산정기법

• 두음: 유모3상 공횡데전
• 종결어: 활동
• 키워드: 개별 활동, 자원 가용성, 제약 조건, 추정, 점진적 상세화, 유사 산정, 모수 산정, 3점 산정, 상향식 산정, 데이터 분석, 전문가 판단
• 목적: 자원 가용성과 제약 조건을 고려한 개별 활동의 필요 시간을 추정

구성도

• 하향식: 유사 산정, 모수 산정
• 상향식: 3점 산정, 상향식 산정(WBS 개별 작업 추정 합)
• 공통 횡단 요소: 데이터 분석, 전문가 판단(전문가 판단 쓸 때는 델파이 기법도 써주기)

3점 산정

• 삼각 분포. E = (O + M + P) / 3
• 베타 분포. E = (O + 4M + P) / 6
• E: 기대활동기간, O: 낙관치, M: 최빈치, P: 비관치
• 베타 분포를 주로 사용하며, 베타 분포의 확률 분포를 활용해 프로젝트 전체 일정의 신뢰수준 (P80등)을 구할 수 있음

획득가치관리 (EVM)

• 종결어: 활동
• 키워드: 일정 원가 통합, 진척 상태, 비용 리스크, (PV, EV, AC), (SV, CV), (SPI, CPI), (BAC, EAC, ETC, VAC)
• 목적: 프로젝트 진척 상태와 비용 리스크를 파악하기 위함

구성도

• 3대 기준 데이터: PV, EV, AC
• 차이 분석: SV, CV
• 성과 지수 분석: SPI, CPI
• 예측: BAC, EAC, ETC, VAC

구성요소

• PV: Planned Value
• EV: Earned Value
• AC: Actual Cost
• Schedule Variance: PV - EV
• Cost Variance: PV - AC
• Schedule Performance Index: PV / EV
• Cost Performance Index: PV / AC
• BAC: Budge At Completion (정해져 있음)
• EAC: Estimate at Completion (여러 가지 계산 가능)
  • 동일한 추세 지속 가정 = BAC / CPI
  • 향후는 계획대로 진행 가능하다고 가정 = AC + (BAC - EV)
  • 향후 계획에 현재 추세 반영 = AC +(BAC - EV)/(CPI * SPI)
• ETC: Estimate to Completion
  • EAC - AC
• VAC: Variance At Completion
  • BAC - EAC

예측의 기본은 BAC임

• BAC에 CPI를 나눠서 예측 비용을 구하거나(현재 추세 유지)
• 남은 양에 대해서만 계산 할 수 있음
  • AC를 인정하면서, 얻어야 할 가치(BAC - EV)에 인덱스를 나누는 형태.
    • 예) AC + (BAC - EV)/(CPI * SPI)
  • 얻어야 할 가치에 대한 속도는 기존 계획대로 간다고 하면 인덱스 대신 1을 나눔

품질 통제 기법 (QC7)

• 두음: 체히파특산층관, 친연계메데P애(신 QC7)
• 종결어: 활동
• 키워드: 제품·서비스·프로세스, 품질 측정, 이상원인 제거, 목표 품질 도달, 정성적 관리, 정량적 관리
• 목적: 제품·서비스·프로세스의 품질을 측정해 이상 원인을 제거해서 목표한 품질에 도달

구성도

• 정량적
  • 체크시트
  • 히스토그램
  • 파레토 도표
  • 특성 요인도
  • 산점도
  • 층별
  • 관리도
• 정성적
  • 친화도
  • 연관도
  • 계통도
  • 매트릭스도
  • 매트릭스 데이터 해석
  • PDPC (Process Decision Program Chart)
  • 애로우 다이어그램

(TODO: 연습장에 다이어그램 그린거 찍어서 첨부)

구성요소

• 정량적 3개, 정성적 3개 해서 6개 적기

품질 통제 기법의 발전 역사

• 처음엔 정량적 측정 및 통제 위주의 7가지 방법이 정립됨
  • 이미 벌어진 일을 측정하는데 유용
• 정량적 방법의 한계를 보완하기 위한 정성적 측정의 7가지 방법 도입
  • 언어 데이터의 기획/설계에 유용함
  • 아직 숫자가 나오지 않은, 사람들의 생각과 계획
• 정량적, 정성적 측정에 우열은 없으며 목적에 맞게 취사선택 필요

품질 보증과 품질 통제의 차이점????

• ~보증: 아직 결과물이 나오기 전에 output을 보증함 (사전)
• ~통제: 결과가 나온 뒤에 목표에 맞추기 위해 하는 행위들. 현실과 기준의 gap을 줄임 (사후)

품질 통제 말고, ‘품질 보증’도 토픽으로 하나 추가해서 정리해놓기

SW 품질비용 유형

• 두음: 예평내외
• 종결어:
• 키워드: 예방 비용, 평가 비용, 내부 실패, 외부 실패, shift left, 품질 확보 비용, 품질 실패 비용
• 목적: SW 품질을 평가할 때 발생하는 비용의 종류를 비용의 성격에 따라 나누는 구분법

SW 품질비용의 정의: 소프트웨어의 요구 품질수준을 확보·유지하기 위해 예방, 평가, 실패에 소요되는 모든 비용의 총합

구성도

• y축: 품질 비용
• x축: 예방/평가에 대한 투자 수준 (결함률의 역임)
• 우상향: 품질 확보 비용 (예방 비용 + 평가 비용)
• 우하향: 품질 실패 비용 (내부 실패 + 외부 실패)

구성요소

유형	실제 발생 패턴
예방비용	요구사항~운영 전 구간에 지속적/반복적으로 발생 (표준 정립은 초기에 집중되지만, 프로세스 개선 등은 계속 투입)
평가비용	요구사항 리뷰, 설계 리뷰, 코드 인스펙션, 각 레벨 테스트 등 전 단계에 걸쳐 산발적으로 발생
내부실패비용	출시 “전” 어느 시점에서든 결함이 발견되면 발생 (요구사항 리뷰에서도, 테스트에서도 가능)
외부실패비용	출시 “후”에만 발생
시점에 따라 나뉘는건 내부 실패 비용과 외부 실패 비용임. 예방 비용과 평가 비용은 출시 전/후 상관없이 발생함 (출시 후 필드 테스트, 모니터링 등을 평가비용이라고 볼 수 있음)

결함 수정비용 증가곡선

비용
 ↑                                    ● (운영단계: 100배)
 │                            
 │                    ● (테스트단계: 10~15배)
 │           
 │    ●──●──●  (요구사항~구현단계: 1배 기준)
 └──────────────────────────────────→ 시간(발견 시점)
   요구사항  설계  구현   테스트   운영

동기부여 이론

• 두음: 내과강
• 종결어: 이론
• 키워드: 내용이론, 과정이론, 강화이론, 개인의 욕구, 조직의 목표, 의지
• 목적: 개인의 욕구를 만족시키면서도 조직의 목표를 위해 노력하는 의지를 이끌어내는 과정에 대한 이론

구성도

• 트리형태
• 내용이론
  • ‘무엇’이 동기를 유발하는지
  • 정적, 내재적
• 과정이론
  • ‘어떻게’ 동기를 유발하는지
  • 동적, 외재적
• 강화이론
  • 행동 재현에 초점
  • 긍정적 강화, 부정적 강화

이론 정리

• 내용이론
  • 매슬로 욕구단계이론 (생안사존자)
  • 앨더퍼 ERG 이론
  • 허즈버그 2요인 이론
  • 맥클랜드 성취동기이론
  • 맥그리거 X-Y 이론
• 과정이론
  • 브룸 기대이론
  • 아담스 공정성이론
  • 로크 목표설정이론
  • 포터-롤러 모형 (기대이론 확장)
• 강화이론
  • 스키너 강화이론

|이론|내용|요지| 로 정리한 내용 추가하기.

내용이론, 과정이론, 강화이론의 개별 이론까지 모두 알도록, 암기법 만들어서 외우기

IT 인력을 관리할 때 어느 상황에서 어떤 이론을 활용할 수 있는지 정리

터크만 팀 개발모델

• 두음: 형스표수해
• 종결어: 모델
• 키워드: 형성기, 스토밍, 표준화, 수행기, 해산
• 목적: 프로젝트 진행 과정중 팀이 형성되는 과정을 5단계로 표준화한 모델

구성도

• 코사인 그래프같이 시작하면서 아래로 내려갔다가 위로 올라감
• x축: 시간, y축: 성과

구성요소 (팀 상태와 리더십 역할)

• 형성기
  • 역할 모호성
  • 지시형 리더십
• 스토밍
  • 갈등 표출
  • 갈등 관리 역량
• 표준화
  • 응집력 형성
  • 지원적 개입
• 수행
  • 자기조직화
  • 권한 위임
• 해체
  • 지식 이관
  • 해체 관리

!! 어디서든 통하는 프로젝트 관리 문제의 3단락 (2교시형은 4단락) !!

‘PM 관점에서 활용’ 을 어떻게 할지 적기 각 단계에서 PM이 뭘 해야 할지 (형스표수해 5단계)

프로젝트 관리다?? PM 관점에서 나한테 질문하고 있는거구나.

프로젝트 갈등해결 기법

• 종결어: 활동
• 키워드: 순기능 극대화, 역기능 최소화
• 목적: 프로젝트 수행시 발생하는 갈등을 대처하여 순기능 극대화, 역기능 최소화

구성도

• x축: 협조성, y축: 자기주장
• 문제 해결, 강요, 철수/회피, 양보/수용, 타협
  • 문제 해결(협조 높음, 자기주장 높음)에서 반시계방향으로. 타협은 정 가운데

구성요소

• Win/Win, 문제 해결
  • 높은 주장, 높은 협력
  • 관계 유지 필요
• 강요
  • 높은 주장, 낮은 협력
  • 긴급한 사안
• Lose/Lose, 철수/회피
  • 낮은 주장, 낮은 협력
  • 사소한 주제
• 양보/수용
  • 낮은 주장, 높은 협력
  • 신용 쌓기, 조화/안정 추구
• 타협
  • 중간 주장, 중간 협력
  • 중요한 주제에 설득 불가시

3단락

PM의 갈등 해결 관리 프로세스

1. 갈등 인지 및 원인 분석
2. 당사자간 직접 대화 유도
3. 상황 진단
4. 적합기법 선택
5. 후속 모니터링

정량적 위험관리 기법

• 두음: 시민의금(시뮬레이션 민감도분석 의사결정트리 금전적기대값)
• 종결어: 활동
• 키워드: 높은 영향도 위험, 수치화, 확률/통계 기반, 정량화, 객관적 의사결정 지원
• 목적: 정성적 위험 관리 기법으로 발견한 위험 중 높은 영향도의 위험을 수치화하여 관리하는 활동

구성도 [위험식별]→[데이터수집]→[정량분석기법 적용]→[EMV/ALE 산출]→[우선순위결정]→(모니터링·재평가)

• 식별부터 재평가까지 순환 프로세스

구성요소

구분	구성요소	설명
확률모델	몬테카를로 시뮬레이션	반복 난수로 분포 추정
확률모델	의사결정트리	대안별 기대값 비교
손실산출	EMV(기대금전가치)	확률×영향 금전환산
손실산출	ALE(연간예상손실)	SLE×연간발생빈도
민감도분석	토네이도 다이어그램	변수별 영향도 시각화
민감도분석	PERT 3점 추정	낙관·비관·최빈치 활용

• 확률모델·손실산출·민감도분석 3범주

TBD: 개별 기법들의 다이어그램 정리. 몬테카를로, 민감도 분석, 기대금전가치 분석, 영향 관계도는 노트에 그려놨음. 캡쳐하기.

스크럼 (SCRUM)

• 종결어: 개발 방법론
• 키워드: 소규모, 점진적, 반복적, 애자일
• 목적: 짧은 기간동안 점진적, 반복적으로 소프트웨어를 개발하는 애자일 개발방법론

구성도: 리본 모양

• 제품 백로그, 스프린트 계획 회의, 스프린트 백로그, 일일 회의, 개발, 리뷰(=고객대상), 회고(내부)
• ‘일일 회의, 개발, 리뷰’는 매일 반복
• 스프린트 계획 회의 ~ 회고는 스프린트 단위 반복
• 제품 백로그까지는 PO의 영역, 스프린트 계획 회의~회고 까지는 PM(=Project Manager, Scrum Master)의 영역

구성요소

• 요구사항 관리
  • Product Backlog
  • Sprint Backlog
• 스프린트 활동
  • Sprint
  • Daily Scrum Meeting
  • Sprint Review
  • Sprint Retrospective
• 진척도 관리
  • Burn Down Chart
• 역할
  • Product Owner
    • 기능 목록 작성
    • 스프린트 관여 X
  • Scrum Master
    • 조력자 역할
    • 애자일 촉진자
    • 방해 요소 제거
  • Scrum Team
    • 요구사항 구현
    • 제품 시연
    • 스크럼 회의 진행

스크럼은 스프린트 중간에 새로운 업무가 들어올 수 없음. 칸반은 새로운 업무가 계속 들어올 수 있지만 WIP 제한.

3단락, PM관점

• 제품 개발 → 스크럼
• 유지 보수, 운영 프로젝트 → 칸반

칸반

• 두음:
• 종결어:
• 키워드: WIP 제한
• 목적:

구성도